餐飲業專用 LINE AI 客服與自動接單助手
餐飲店家最怕的不是沒客人，而是顧客想問菜單、訂位、外帶、營業時間時沒人回。AI 智能店長可讓 LINE 官方帳號 24 小時接住所有詢問。
餐飲業 最常見的 LINE 客服問題
營業時間與店休查詢
今天有沒有開？最後收客到幾點？這些問題反覆詢問頻率極高。
菜單內容與推薦
顧客想看完整菜單，或詢問哪些是店內推薦、是否有素食等。
訂位方式諮詢
詢問如何訂位、幾人可以訂位、可否外帶等流程。
外帶外送資訊
有沒有搭配外送平台？外帶多少錢？有哪些優惠活動？
特殊需求溝通
分開結帳、能否帶寵物、自備容器等瑣碎細節詢問。
AI 可以怎麼幫你處理？
回覆菜單與營業資訊
AI 自動遞送最新菜單與今日營業狀態，不漏接任何意願。
引導預約/訂位流程
說明訂位規範，並引導至店家的指定訂位系統。
提供外帶/外送資訊
主動說明外送區間、平台連結或店內自取優惠。
將複雜訂單導向真人
針對大型包場、特殊訂單，即時提醒老闆親自處理。
導入後的 Before / After
Before
尖峰時段顧不到 LINE，容易漏掉晚上和週末的貴重訂位詢問
After
AI 先回覆基本資訊，店員與老闆專心現場出餐與服務
常見問題
Q. 餐飲店可以放菜單給 AI 學嗎？
可以，支援 PDF 或圖片連結，讓 AI 熟記每道菜色的內容與特色。
Q. 可以處理訂位或外帶詢問嗎？
可以，AI 可引導顧客遵循流程，大幅減少電話查詢的頻率。
Q. 如果顧客問題超出範圍怎麼辦？
系統提供真人切換機制，針對特殊要求可即時推播給老闆。
Q. 適合單店還是連鎖店？
皆適合。連鎖店更可透過「成長方案」統一管理各分店的 AI 回覆。